Pular para o conteúdo
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO:
Olá!
Precisa realizar uma troca ou devolução? Fica tranquila que é bem simples.
Você pode pedir a troca ou devolução totalmente grátis em até 07 dias, ou seja, o frete de envio não é cobrado. Não cobrimos cutos de embalagens.
Como funciona?
Trocas:
Primeira troca gratuita.
Todas as nossas trocas são realizadas por vale-compras em nosso site. Você receberá o valor correspondente em créditos por e-mail após recebermos a sua peça e o prazo para utilização dele é de 60 dias, assim você pode escolher os novos produtos com calma. Para a nova compra, o vale-compras deve ser inserido na caixinha de cupom de desconto no check-out da sua compra.
Devolução:
Após a devolução do item, o estorno será realizado de 2 formas: se você pagou no boleto ou PIX, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 2 dias úteis, mas se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno por e-mail. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.
Mande um e-mail para contato@signaturelk.com e receberá todas as informações. Assim que enviada às orientações, você terá 48h - exceto fins de semana e feriados - para comparecer há uma agência dos Correios para realizar o processo de devolução.
Posso cancelar meu pedido?
- Os cancelamentos antes do pagamento do pedido podem ser feitos a qualquer momento. Não haverá processamento de reembolso, uma vez que o pagamento não foi efetuado.
- Se você já tiver pago seu pedido e o mesmo entrar no processo de preparação para o envio - até cinco dias úteis - não será possível seguir com o cancelamento do mesmo. Após o recebimento, seguindo o artigo 49 do CDC, você terá até sete dias corridos para sinalizar o arrependimento e seguir com o a devolução.
- Se o seu pedido já estiver postado ou em rota de entrega será necessário efetuar a devolução do mesmo, para que a política de reembolso seja aplicada.
Política de Devolução de Produtos Personalizados:
Produtos personalizados não estão elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação. Recomendamos que o cliente revise todos os detalhes e especificações antes de finalizar a compra de um item personalizado.
Atenção! Para realizarmos a troca ou devolução, é importante:
- O produto não pode ter sido usado, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações.
- Devolver a bolsa com todas as embalagens recebidas. Ela será enviada de volta, com o novo pedido. Ou seja, do mesmo jeitinho que chegou para você.
GARANTIA
Todos os produtos possuem 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir do momento de recebimento.